{"id":897,"date":"2012-01-19T12:21:08","date_gmt":"2012-01-19T11:21:08","guid":{"rendered":"http:\/\/genevray.com\/jerome\/?p=897"},"modified":"2018-11-14T09:09:21","modified_gmt":"2018-11-14T08:09:21","slug":"4-biais-cognitifs-pour-engager-une-audience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/?p=897","title":{"rendered":"4 biais cognitifs pour engager une audience"},"content":{"rendered":"<p>D\u00e9couvertes par les neurosciences, ces d\u00e9viations syst\u00e9matiques de notre pens\u00e9e logique et rationnelle ont une cons\u00e9quence inattendue et agr\u00e9able : elles nous permettent de plonger corps et \u00e2me dans une histoire.<\/p>\n<p>Les erreurs de jugement, ou biais cognitifs, sont initialement des routines de d\u00e9cisions rapides pour mieux survivre dans un environnement hostile. On peut regrouper les biais en 4 cat\u00e9gories qui couvrent les besoins principaux de notre existence :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0<strong>Il y a trop d\u2019informations dans notre monde<\/strong>. Notre cerveau filtre les donn\u00e9es pour pouvoir les traiter, principalement selon des crit\u00e8res qui visent \u00e0 conforter ce que nous savons d\u00e9j\u00e0 (pour \u00e9viter le d\u00e9sagr\u00e9able effet de dissonance cognitive, c\u2019est \u00e0 dire de remettre en cause nos croyances profondes).<\/li>\n<li><strong>Pas assez de sens<\/strong>. Nous ne percevons et ne comprenons qu\u2019une petite partie du monde qui nous entoure. Mais nous avons un besoin vital d\u2019en trouver la logique. Cette famille de biais tend \u00e0 relier les points et \u00e0 combler les vides, au risque de simplifier notre vision du monde. C&rsquo;est pour cela qu&rsquo;on d\u00e9teste les hasards (les\u00a0<em>Deus ex machina<\/em>) dans une histoire.<\/li>\n<li><strong>Le besoin d\u2019agir vite<\/strong>. Notre capacit\u00e9 \u00e0 agir vite a permis \u00e0 notre esp\u00e8ce de survivre.\u00a0Au quotidien, il est plus agr\u00e9able de se faire confiance, de rester dans un groupe ou de ne pas prendre des d\u00e9cisions irr\u00e9versibles.<\/li>\n<li><strong>Que faut-il m\u00e9moriser<\/strong>\u00a0? Il vaut mieux g\u00e9n\u00e9raliser des faits, plut\u00f4t que de s\u2019occuper des cas sp\u00e9cifiques.\u00a0Nous faisons des compromis entre les nouveaut\u00e9s et ce dont nous estimons n\u00e9cessaire de se rappeler.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici 4 leviers bien connus des sc\u00e9naristes pour augmenter l&rsquo;engagement des spectateurs dans l&rsquo;univers d&rsquo;une histoire, qui sont le fruit de biais cognitifs.<\/p>\n<h2>1- L&rsquo;effet de \u201cJe te l\u2019avais bien dit\u201d<\/h2>\n<p>Le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.wikiwand.com\/fr\/Biais_de_confirmation\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong><u>biais de confirmation<\/u><\/strong><\/a>\u00a0nous pousse \u00e0 choisir avec une sinc\u00e9rit\u00e9 d\u00e9sarmante l&rsquo;hypoth\u00e8se la plus simple et s\u00e9duisante, au profit d&rsquo;autres n\u00e9cessitant une r\u00e9flexion suppl\u00e9mentaire. Les premi\u00e8res preuves sont les meilleures. C&rsquo;est un moyen tr\u00e8s pratique de r\u00e9soudre la probl\u00e9matique du \u201ctrop d\u2019information\u201d.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/dms\/image\/C5612AQHQx2u7i8aweg\/article-inline_image-shrink_1500_2232\/0?e=1545264000&amp;v=beta&amp;t=iid-9-N91YyaGkMZz9zzjbcTuXfW90MP0HqzrdapbjQ\" width=\"327\" height=\"209\" data-media-urn=\"\" data-li-src=\"https:\/\/media.licdn.com\/dms\/image\/C5612AQHQx2u7i8aweg\/article-inline_image-shrink_1500_2232\/0?e=1545264000&amp;v=beta&amp;t=iid-9-N91YyaGkMZz9zzjbcTuXfW90MP0HqzrdapbjQ\" \/><\/p>\n<p>En narration, on utilise la<span style=\"font-family: 'PT Serif', Georgia, Times, serif; font-size: 20px; font-style: normal; font-weight: 300;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">technique du \u201cset-up et payoff\u201d : on pose une graine narrative au d\u00e9but de l\u2019histoire (un indice fort sur le comportement moral d\u2019un personnage ou concernant l\u2019intrigue) dont le spectateur ne per\u00e7oit pas tout de suite l\u2019int\u00e9r\u00eat. Puis, on d\u00e9veloppe cet \u00e9l\u00e9ment lors de la r\u00e9solution de l\u2019intrigue. La satisfaction est grande pour le spectateur qui a l&rsquo;impression d&rsquo;avoir devin\u00e9 ce qui allait se passer, donc d\u2019\u00eatre faussement en avance.<\/span><\/p>\n<p>Ce biais est g\u00e9n\u00e9ralement corr\u00e9l\u00e9 avec l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.wikiwand.com\/fr\/Effet_de_primaut%C3%A9\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><u>effet de primaut\u00e9<\/u><\/a>\u00a0irrationnelle (une plus forte importance pour les premi\u00e8res donn\u00e9es rencontr\u00e9es, donc en d\u00e9but d\u2019histoire).<\/p>\n<h2>2- L&rsquo;utilisation des arch\u00e9types<\/h2>\n<p>Le\u00a0<strong>biais de la\u00a0<\/strong><a href=\"http:\/\/www.charlatans.info\/correlations.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong><u>corr\u00e9lation illusoire<\/u><\/strong><\/a><strong>\u00a0<\/strong>nous incite \u00e0 remplir les cases \u00e0 partir de st\u00e9r\u00e9otypes, de g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s et d\u2019histoires que nous connaissons d\u00e9j\u00e0 chaque fois que nous tombons sur une nouvelle information.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" style=\"font-style: inherit;\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/dms\/image\/C5612AQG_V_x2qe3VTw\/article-inline_image-shrink_1500_2232\/0?e=1545264000&amp;v=beta&amp;t=FeTW3xuTCdrnjeCZOL8yDrHgLVhvNaa-SjBuWkqGrSk\" width=\"410\" height=\"242\" data-media-urn=\"\" data-li-src=\"https:\/\/media.licdn.com\/dms\/image\/C5612AQG_V_x2qe3VTw\/article-inline_image-shrink_1500_2232\/0?e=1545264000&amp;v=beta&amp;t=FeTW3xuTCdrnjeCZOL8yDrHgLVhvNaa-SjBuWkqGrSk\" \/>Les histoires mod\u00e9lisent la vraie vie. Cela tombe bien, l\u2019esprit humain adore tenter de simplifier notre monde pour r\u00e9soudre la probl\u00e9matique du \u201cpas assez de sens\u201d. Les sc\u00e9naristes utilisent des personnages arch\u00e9typaux (mais attention \u00e0 ne tomber dans les d\u00e9sagr\u00e9ables \u201cclich\u00e9s\u201d), qui permettent de d\u00e9finir rapidement leur fonction dans une histoire. Les spectateurs peuvent ainsi les classer rapidement dans les grands cat\u00e9gories que sont : le h\u00e9ros, l\u2019antagoniste, l\u2019alli\u00e9, le mentor, etc.\u00a0et se concentrer sur l&rsquo;intrigue.<\/p>\n<h2>3- L\u2019empathie pour le personnage qui rate<\/h2>\n<p>Les personnages imparfaits qui s\u2019embourbent dans leurs probl\u00e8mes sont plus s\u00e9duisants que les talentueux. Le\u00a0<strong>biais de la victime identifiable<\/strong>\u00a0agit sur notre compassion. Une victime individuelle, avec un visage et un nom, est id\u00e9ale pour \u00e9veiller la compassion. Ce biais participe \u00e0 la r\u00e9solution de la probl\u00e9matique du besoin d\u2019agir vite : nous favorisons ce qui est imm\u00e9diat au d\u00e9triment de ce qui est moins flagrant. Les qualit\u00e9s d\u2019un individu sont moins flagrantes que ses faiblesses&#8230;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" style=\"font-style: inherit;\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/dms\/image\/C5612AQER-M3YtFyKUA\/article-inline_image-shrink_1500_2232\/0?e=1545264000&amp;v=beta&amp;t=_ywK0r0zeDdX1UoWXXOYzBCdaPm0BZyEGDaqJf-ZYNQ\" width=\"408\" height=\"192\" data-media-urn=\"\" data-li-src=\"https:\/\/media.licdn.com\/dms\/image\/C5612AQER-M3YtFyKUA\/article-inline_image-shrink_1500_2232\/0?e=1545264000&amp;v=beta&amp;t=_ywK0r0zeDdX1UoWXXOYzBCdaPm0BZyEGDaqJf-ZYNQ\" \/><\/p>\n<p>Combin\u00e9 avec le talent des com\u00e9diens qui transmettent leurs \u00e9tats \u00e9motionnels via l\u2019\u00e9cran, nous sommes alors en empathie avec ce type de personnage dans un film. Ainsi, contre l\u2019id\u00e9e re\u00e7u, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de cr\u00e9er des personnages identifiants mais des personnages que l\u2019on comprend (vous n\u2019avez \u00e0 priori rien \u00e0 voir avec\u00a0<em>Dexter<\/em>, le c\u00e9l\u00e8bre serial killer de la s\u00e9rie \u00e9ponyme, mais vous comprenez ses probl\u00e9matiques tellement humaines et quotidiennes). Tous les personnages d\u2019une histoire devraient \u00eatre dot\u00e9s d\u2019une faiblesse \u00e9vidente.<\/p>\n<h2>4- Les ellipses narratives sont excitantes<\/h2>\n<p>Naturellement nous r\u00e9duisons une succession d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements ou de longues listes \u00e0 leurs \u00e9l\u00e9ments-cl\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 notre probl\u00e9matique du que faut-il m\u00e9moriser ? Le\u00a0<strong>biais du\u00a0<\/strong><a href=\"http:\/\/www.wikiwand.com\/en\/Leveling_and_sharpening\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong><u>nivellement et affinement<\/u><\/strong><\/a><strong>\u00a0<\/strong>agit ainsi : nous avons tendance \u00e0 nous rappeler davantage des petits d\u00e9tails qu\u2019on estime significatifs que de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 d\u2019un \u00e9v\u00e9nement, voir \u00e0 exclure des parties enti\u00e8res.<\/p>\n<p>Une bonne narration ne raconte pas toute l&rsquo;histoire et se focalise sur l\u2019essentiel. Chaque sc\u00e8ne commence \u201cle plus tard possible\u201d et se termine \u201cle plus t\u00f4t possible\u201d dans la chronologie compl\u00e8te de l&rsquo;histoire.<\/p>\n<h2>250 biais, 250 ancrages narratifs !<\/h2>\n<div class=\"slate-resizable-image-embed slate-image-embed__resize-left\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/dms\/image\/C5612AQG4P5xOFhfn4Q\/article-inline_image-shrink_1500_2232\/0?e=1545264000&amp;v=beta&amp;t=Q1SAy2SogsHnAEYRM7M9CkGjeU4WpVbrxZ_qCr9kEyc\" width=\"586\" height=\"469\" data-media-urn=\"\" data-li-src=\"https:\/\/media.licdn.com\/dms\/image\/C5612AQG4P5xOFhfn4Q\/article-inline_image-shrink_1500_2232\/0?e=1545264000&amp;v=beta&amp;t=Q1SAy2SogsHnAEYRM7M9CkGjeU4WpVbrxZ_qCr9kEyc\" \/><\/div>\n<p>4 biais, ce n&rsquo;est que le d\u00e9but ! Le\u00a0<a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Biais_cognitif#\/media\/File:The_Cognitive_Bias_Codex_(French)_-_John_Manoogian_III_(jm3).svg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">dernier codex\u00a0<\/a>recense 250 biais cognitifs universels. Autant avec lesquels le storyteller peut jouer pour am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 de son histoire. P\u00eale-m\u00eale : le biais\u00a0<em>de l\u2019histoire<\/em>\u00a0(ou pourquoi m\u00eame les histoires \u201cvraies\u201d mentent), le biais du\u00a0<em>mal n\u00e9cessaire<\/em>\u00a0qui structure une narration (l\u2019aggravation doit pr\u00e9c\u00e9der l\u2019am\u00e9lioration),\u00a0<em>le biais de disponibilit\u00e9<\/em>\u00a0(ou pourquoi on pr\u00e9f\u00e8re une mauvaise explication simpliste que pas d\u2019explication du tout), ou\u00a0<em>le biais de l&rsquo;anthropomorphisme<\/em>\u00a0(tr\u00e8s utilis\u00e9 chez Disney).<\/p>\n<p><em>J\u00e9r\u00f4me Genevray<\/em>\u00a0(victime de quelques biais bien humains en \u00e9crivant cet article).<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Vous pourriez \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par cet article : <a href=\"http:\/\/genevray.com\/jerome\/?p=863\">\u00ab\u00a0Une carte mentale pour concevoir et analyser un sc\u00e9nario (plus) rapidement\u00a0\u00bb<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvertes par les neurosciences, ces d\u00e9viations syst\u00e9matiques de notre pens\u00e9e logique et rationnelle ont une cons\u00e9quence inattendue et agr\u00e9able : elles nous permettent de plonger corps et \u00e2me dans une histoire. Les erreurs de jugement,<a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/genevray.com\/jerome\/?p=897\">Continue reading<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":901,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"class_list":["post-897","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-script-doctor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/897","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=897"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/897\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":909,"href":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/897\/revisions\/909"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/901"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=897"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=897"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/genevray.com\/jerome\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=897"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}